把客户的事当成自家的事

嘉兴污水厂的活性炭投加项目现场，活性炭粉末在管道中凝结成顽固的堵塞，每一次投加都像一场与时间的拉锯战——溶液配置被迫中断，生产进度频频亮起红灯。直到客户参观了阅水的投加项目，眼前的景象让他们边看边点头：阅水的浸润器内，活性炭如细沙般精准顺畅地滑入下一环节，无卡顿、无扬尘，仿佛被赋予生命。当天，客户斩钉截铁做出决定：“换！必须换成阅水的浸润系统！”这一刻，多年技术沉淀凝成的口碑，在实战中掷地有声。

任务急如星火。客户设备已投产，每耽搁一天都意味着堵塞麻烦的不断重演。翌日清晨，阅水技工已出现在现场：卷尺在滚烫的管壁上反复校准，笔记本记满每一处螺栓孔距，汗水滴在文字上洇开墨迹。数据传回工厂的瞬间，浸润器专项小组即刻成立——设计、下料、焊接三班接力，加班成了小组成员每天的必修课。终于按照预计最快时间一套量身定制的浸润系统诞生，比行业标准工期缩短一半。

七月的嘉兴，热浪翻涌。当温度计红线接近40℃刻度时，阅水技工正俯身于室外的投加设备旁。吴师傅蹲在地上，要么扳手旋，要么用手拧，螺母在螺杆上的一次次转圈圈，让法兰、设备被一点点固定，小樊师傅在另一个位置与吴师傅紧密配合。他们安全帽沿儿滴落的汗珠在钢板上“滋”地蒸腾，盐汽水瓶在脚边堆成小山，湿毛巾拧下的水流浸透地面……汗水糊住了眼睛，目光却如炬。

当最后一个阀门拧紧，浸润器安装完毕，两人用欢呼表达庆祝。换上浸润器后，活性炭如黑色溪流奔涌向前——零堵塞，零延误。小樊师傅拍拍吴师傅的肩膀：“今天这汗流得值！”

这就是阅水人刻进骨子的信条：“把客户的事当成自家的事，路再难也能蹚平！”服务不是口号，是汗水泥泞中的匍匐前进，是百问不厌的耐心解答，是绞尽脑汁的优化再优化。阅水人将会继续秉承：创新·品质·诚信·服务·专注的经营理念，做好产品，提供好服务。